Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Hybridkurses „Qualitätsmanagement NEU gedacht“ für Fortgeschrittene haben eine Reise in die Zukunft angetreten. Sie erarbeiten die unternehmerischen Voraussetzungen, um das Qualitätsmanagement von der oftmals als Substruktur empfundenen Disziplin hin zu einer breit gelebten Kultur im Unternehmen zu entwickeln. Dies wird notwendig aufgrund der immer schnelleren Veränderungszyklen sowie der zunehmenden Digitalisierung und Automatisierung, aber auch durch den wachsenden Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI).

Nach dem Präsenzauftakt im Rathaussaal der Stadt Torgau ging es ab Ende November im Online-Format um anfängliche Fragen der Balance zwischen Stabilität und Agilität sowie um konkrete Methoden und Prinzipien in der alltäglichen Anwendung. Es folgen Module zu typischen Herausforderungen bei der Veränderung und Umsetzung von Qualität und zu den „Faktoren“ Mensch und Zwichenmenschlichem in der Qualitätskultur. Abschließend wurden diese Einsichten in Führungs- und Orientierungsinstrumente zur Veränderungen im Qualitätsmanagement transformiert.

Denn: Ein Qualitätsmanagementsystem kann man nur dann gut verstehen, wenn sich das Bewusstsein der/des Einzelnen verändert und das Bewusstsein (Denkweise) wiederum das System Unternehmen als Ganzes betrachtet und erlebt. Hierfür haben die Teilnehmerinnen und Teilnehmer im Verlauf der sechs Lerneinheiten persönliche wie auch organisatorische Veränderungsprozesse erarbeitet und durchlebt, sodass sich den damit verbundenen neu gewonnenen Haltungen heraus das durch sie bearbeitete Qualitätsmanagement schrittweise verändern kann. 

Schlussendlich stand für alle Teilnehmerinnen und Teilnehmer die Erkenntnis im Fokus, dass die tatsächliche Veränderung von Qualität im Unternehmen ausgeprägte menschliche Fähigkeiten der Kommunikation, Moderation, Motivation, Deeskalation und den Blick für das große Ganze erfordert. So wandelt sich das Qualitätsmanagement von der eigenständigen Disziplin zu einem Teil des Gesamtmanagements, welches weit über die Qualitätsmanagementsystembeauftragten (QMBs) und Führungskräfte hinaus reicht.

Mit Dr.-Ing. Sibylle Harsch und Joachim Heißner konnten zwei ausgewiesene Experten für diesen Kurs gewonnen werden, die aufgrund ihrer langjährigen Erfahrung als Auditoren nicht nur einen präzisen Blick für die Standards und Notwendigkeiten der ISO 9001 mitbringen, sondern darüber hinaus auch die Bereiche Ingenieurwissenschaften und Management sowie Erwachsenenbildung und Coaching abdecken; eine sehr dienliche Mischung aus Stabilität und Agilität in der Kursleitung. Im Herbst 2022 wird dieser Kurs im bewährten Hybridformat erneut durchgeführt: Programm des GlasCampus

Kursteilnehmer und Dozentierende zur Auftaktveranstaltung im November 2021.

Screenshot zum Modul „Menschen ENTWICKELN, die verstehen, welchen Einfluss ihr Handeln hat“.